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안녕하세요? 어떤 사람을 설득하여 당신의 주장을 받아들이게 하려면 당신이 그 사람의 진실한 친구라는 것을 먼저 납득시켜야 한다. – 링컨

남을 설득하는 것은 정말이지 세상에서 어려운 일들 중의 하나로 손꼽힐 것 같습니다. 그래서 그냥 전달만 하는 사람들이 많죠. 그 전달은 그 사람과의 신뢰성과 연관이 많이 있다고 볼 수 있습니다. 남을 신뢰하고 안하고는 설득과 관련되어서 설명 될 수 있겠습니다.

어제 kbs뉴스를 보다가 네이버에서 실시간 급상승 검색어 즉, ‘실검’에 안 뜨는 검색어가 존재한다는 사실을 알게 되었는데요, 중요한 정보인 것 같아서 여러분께 소개해 드리려 합니다.



우리나라 최대 포탈검색사이트인 네이버에 보면 검색이 안되는 게 없는 줄 알았는데요. 자체적으로 제한을 두고 있다는 것을 오늘에서야 알았습니다. 12월 26일 새벽에 급상승 검색어를 보시면 김민석, 세월x, 2016sbs연예대상, 이태임, 설현, 헬로비너스 나라 등이 떠 있는데요.

국내 최대 포털인 네이버는 실시간 급상승 검색어, 자동완성 검색어, 연관검색어 등 검색어 서비스에서 검색 결과를 일부 제외해왔습니다.

공정한 운영에 대한 의문이 끊이지 않자 네이버는 2012년부터 외부 전문기관에 검증을 의뢰해왔는데요. 그 외부기관이 바로 한국인터넷자율정책기구(KISO)입니다.

한국인터넷자율정책기구(Korea Internet Self-governance Organization : KISO)는 인터넷 사업자들이 이용자들의 표현의 자유를 신장하는 동시에 이용자들의 책임을 제고해 인터넷이 신뢰받는 정보 소통이 장이 될 수 있도록 하기 위해 포털사가 설립한 사단법인이다. ☞KISO홈페이지 바로가기

네이버의 요청을 받은 한국인터넷자율정책기구(KISO)는 2016년 상반기 검증보고서에서 처음으로 네이버의 '기계적 배제' 기준의 적절성을 검증했는데요, 검증보고서를 개괄적으로 살펴보면 이렇습니다.

1. '기계적 배제'는 미리 정해진 규칙에 따라 자동적으로 검색 노출 결과에서 배제되는 검색어다.

2. 기계적 배제 적용기준

- 규칙에 정확하게 일치되는 경우에만 적용되는 '완전일치'

- 입력된 단어가 규칙에 일부만 일치되어도 제외하는 '부분 일치' 방식

3. 검색 결과 순위에서 제외된 검색어

올해 1월부터 5월까지 기계적 배제의 필터링 규칙이 적용돼 4022개가 실검에서 제외되었다.

이 가운데 부적절 검색어와 인물명 등이 결합한 검색어 사례가 배제 결과의 90%를 차지한 것으로 나타났다.

즉, OOO 파경, OOO 열애설, 노래 전곡듣기 등 실검 순위에서 자동 제외

4. 실시간급상승검색어 중 노출제외 검색어 부분

- 전반적으로 제외사유기준을 넓게 적용하는 것으로 보임
- 제외사유를 좀 더 구체화할 필요가 있음

- 제외사유별 검토 1) 한OO - 이 검색어는 “음란 동영상 유출 관련”을 이유로 일시 제외, 2) 매장남 - 이 검색어는 “일반인 개인정보 노출 관련 키워드”로 제외되었음 3) 이응봉 목사, 이응봉 교수, 이응봉 - 이 검색어들 중에서 ‘이응봉 목사’와 ‘이응봉 교수’라는 검색어는 “부천 백골 여중생 사건과 관련한 일반인 개인 정보 노출 관련 키워드”로 제외되었음

5. 네이버 노출 제외사유

1) 개인정보 2) 성인/음란성 3) 상업적/의도적 악용 4) 명예훼손 5) 불법/범죄, 반사회 6)어뷰즈 7)청소년 유해업소 8)연예기획사 요청 검색어 9)욕설/비속어


★ 대표적인 제외 키워드

연예인, 유명인, 공인에 더해 '파경', '방송사고', '전자발찌', '연애설', '결혼설' 등이다. 이런 키워드는 사실관계가 명확하지 않은 경우가 많기 때문에 제외 키워드로 분류됐다.

- 예외 사항: 구체적인 사실관계가 드러나고 언론에 보도된 '고영욱 전자발찌' 등은 필터링 대상에서 제외해, 실시간 급상승 검색어에 노출될 수 있도록 했다.

★ 검증위원회 총평

네이버의 기계적 배제 규칙에 별다른 문제점은 없다고 판단했다. 다만 인물명에 '리즈 시절'을 더한 검색어는 해당 인물에 대해 긍정적인 내용을 담고 있는데도 제외되는 등 일부 기준이 모호하다고 지적했다.

또, 연예인이나 공인과 관련된 검색어의 경우, 관련 언론 보도 이후에도 검색 결과에서 제외하는 것은 과잉 배제의 결과를 가져올 수 있고, 부정적인 사안이더라도 실제 발생한 사건이나 사고를 배제하는 것에 대해서는 의문이 제기될 수 있다고 평가했다.

★ 검증보고서에 나온 제외 검색어 실례
- 명예훼손 요소를 가진 검색어
“분당누나문자”, “분당예비군실종게이”, “신원창성소수자” 등의 대표어에 “신원창 게이” 등

- 불법/범죄, 반사회

수면제인 ‘졸피뎀’ 의 암거래와 관련하여, 악용소지를 우려하여 ‘졸피뎀 효과’ ‘졸피뎀 부작용’ 등의 검색어를 삭제
‘분당 예비군 실종사건’

- 성인/음란

사람의 성명이 “매춘부”, “hoes”, “정액” 등과 같은 단어와 결합되는 경우: “쯔OO 매춘부”, “쯔OO hoes”, “OO 정액” 등

- 청소년유해업소 검색어

“박상무강남플레이”, “강남플레이 백구”. “백구팀장강남야구징” 등과 같은 검색어는 성인·음란성으로, “구포홀리데이부킹박부장”, “천안홀리데이신동” 등과 같은 검색어

 

더 많은 제외 검색어 즉, 네이버 실검순위에 안 뜨는 이유를 확인하시려면 서두에 말씀드린 KISO홈페이지를 참고하시면 되겠습니다. 이상 OOO 파경, OOO 열애설 등 네이버 실검순위에 안뜨는 검색어에 대해서 개괄적으로 살펴보았습니다.

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